Términos de servicio
1. Quiénes somos
HelloFactura es un sistema de facturación, punto de venta, inventario, contabilidad y herramientas de ventas para negocios de Honduras, operado por MooTech («HelloFactura», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el sistema aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para hacerlo.
2. El servicio
HelloFactura se ofrece por suscripción en planes (Hello Basic, Hello Pro, Hello Business) y addons opcionales (Hello Store, Hello Agent, Hello Content, Hello CRM y otros). Las funciones de cada plan y addon se describen en el sitio y pueden cambiar con el tiempo. El programa beta tiene además sus propios términos del beta.
3. Tu cuenta
- Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada, incluidos los datos fiscales de tu empresa.
- Eres responsable de las contraseñas y de lo que hagan los usuarios que crees en tu cuenta.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
4. Tus datos y tu contenido
Los datos que registras (clientes, productos, facturas, publicaciones, conversaciones) son tuyos. Nos das permiso para almacenarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad. Eres responsable de la exactitud de tus documentos fiscales y de contar con la base legal para registrar datos de tus clientes.
5. Redes sociales y canales de mensajería
Algunas funciones se conectan con servicios de terceros: Facebook, Instagram y WhatsApp (Meta), TikTok y Telegram. Al conectarlos:
- Autorizas a HelloFactura a publicar el contenido que tú apruebas y a leer y responder los mensajes y comentarios de esas cuentas, solo con los permisos que concedes.
- Tú decides qué se publica, en qué cuenta y con qué opciones (por ejemplo, la privacidad de cada publicación en TikTok). Antes de publicar se te muestran esas opciones.
- Debes cumplir las condiciones y normas de comunidad de cada plataforma, incluidas las condiciones de uso de música y la política de contenido de marca de TikTok, y las condiciones de Meta.
- Eres responsable del contenido que publicas: debe ser tuyo o tener permiso para usarlo, y no puede ser ilegal, engañoso ni infringir derechos de terceros.
- Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento. Las plataformas pueden cambiar o limitar sus servicios, y eso puede afectar estas funciones sin que dependa de nosotros.
6. Inteligencia artificial
Las funciones de IA (agentes de atención, generación de contenido, calificación de prospectos) usan la clave del proveedor de IA que tú configuras. Las respuestas generadas pueden contener errores: revísalas, sobre todo precios, condiciones y datos fiscales. Puedes pasar cualquier conversación a atención humana.
7. Uso aceptable
No puedes usar HelloFactura para enviar spam, suplantar a otros, emitir documentos fraudulentos, vulnerar la seguridad del sistema ni para actividades ilegales. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
8. Pagos
Los precios de planes y addons se publican en el sitio. La suscripción se paga por adelantado según el periodo elegido. Si no se paga, podemos limitar el acceso hasta que se regularice; tus datos se conservan según la Política de privacidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y protegido, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No respondemos por fallas de servicios de terceros (plataformas sociales, proveedores de IA, internet).
10. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Antes de cerrar la cuenta puedes pedirnos una exportación de tus datos. Después del cierre los eliminamos, salvo la información que la ley obligue a conservar.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos por correo los cambios importantes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.
¿Dudas? Escríbenos a info@hellofactura.com o por WhatsApp al +504 3248-6890.